首页 淘宝经验正文

淘宝动态评分是什么(如何提升)

Kaidian 淘宝经验 2020-08-31 14:30:50 63 0 | 文章出自:Kaidian 淘宝动态评分

    店铺评分(淘宝动态评分)由买家对卖家作出,包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出,无法修改。

    也就是说,这个动态评分只取最近半年的数据,也就是说买家的评分是有时效性的,超过6个月就无效。每个月同一个买家仅取前3单,而且买家给出的店铺评分无法修改。

    淘宝卖家怎么提升动态评分?

    1、保证产品质量

    直通车、钻展推广烧钱似的做,但是有些店铺最后还是生存不下去,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。

    如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。

    2、服务态度,售后服务

    常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。

    3、发货速度,物流服务

    快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。

    但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。

    4、主动争取动态评分全5分

    对症下药,为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要主动争取,提高评分可谓是立竿见影。

    淘宝卖家提升动态评分的方法有很多,但是最关键的还是需要把店铺的各项工作做到位,做得更加细致,获得了消费者们的喜爱,才是真正提升店铺动态评分的关键。

评论