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淘宝买到假货怎么办?赔偿规则是什么?

Kaidian 淘宝经验 2020-09-03 14:31:31 49 0 | 文章出自:Kaidian 淘宝买到假货

    淘宝假货赔偿规则?买到淘宝假货怎么办?随着淘宝售假情况日益严峻,淘宝展开了一系列的措施,那么淘宝假货赔偿规则有哪些呢?

    一、淘宝假货赔偿规则

    最近,阿里巴巴的打假战略有了变化;一是利用自身技术、信息优势,积极向警方、工商部门提供线索,协助权力机关打假;二就是直接起诉售假网店侵犯淘宝的商誉权。

    淘宝假货赔偿规则?

    按照新《消法》规定规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当退一赔三,该淘宝卖家“假一赔二”承诺并不具有法律效力。若出现上诉情况,淘宝应该介入,执行“退一赔三”程序。此外,遇到售假,除了和商家进行协商赔付,消费者在不满意赔付的情况下可走法律途径,向法院起诉,若判定售假情况属实,相关司法部门有权责令商家进行赔付。

    二、买到淘宝假货怎么办

    交易进行中,买到假货如何处理:

    1、如果交易还在进行中,那么我们就可以和商家联系,并申请退货退款。

    2、一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,那么这时候我们应该怎么办,这时我们应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。

    3、有了证据后,我们就可以发起维权,并申请“要求客服介入”,这时客服就会帮我们处理问题了。

    交易成功后,买到假货如何处理:

    1、交易成功后的15天内,我们都可以发起“申请售后”,并把我们事先整理好的证据上传。

    2、只要客服人员看到我们上传的证据,并经过对比和核实后,就会帮我们进行处理,这时我们只需等待消息便可。

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