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淘宝网恶意评价的投诉或者申诉。

 

淘宝网买卖恶意评价投诉类型的投诉申诉或者提问请看。
恶意评价:指评价人故意利用朋友、自己其它的用户名对他人进行评价。即为“恶意评价”。

致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证实自己投诉的内容,比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉.
目前淘宝受理的恶意评价投诉内容包括:1)在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语; 2)涉嫌同行业的恶意评价,如果该投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
如果收到恶意的评价,您可以先联系一下对方,如果协商一致可以评价方留言给我们申请修改评价,如果协商不成功可以在“我的淘宝-我是买家/我是卖家-已买到的宝贝/已卖出的宝贝”里发起恶意评价的投诉,并提供相关凭证,我们会在七个工作日内处理的。
如果投诉正在处理中,您可以在“我的淘宝”>>“客户服务” >> “投诉/举报”; 进入投诉页面后点击“收到的投诉”>> “申诉”>> “详细内容”,然后点击“发表新看法”即可进行申诉。
如果投诉已做出处罚,您对处理结果不满意,可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。
处罚细则:
1. 如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。

2. 7个工作日内,评价双方由于误会造成的评价,经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉作"撤销"处理。

3. 对于评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语,经核实,删除此评价,对评价方作口头警告。

4. 若评价属同行业间的恶意评价,经核实,投诉作"公示警告3个月",且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。

 

 

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