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超详细退款退货流程图解!防退款诈骗

作者:自由的鹰2008

 很多的会员对于退款退货流程不了解,导致听信对方骗子的,最后自己上当受骗,下面老鹰模拟一个交易交给大家如何进行操作:

  交易流程大家应该都知道吧:

 网上安全交易流程如下:

  那么下面从卖家已经发货了开始讲解,当卖家已经发货了:

1.   卖家就会在交易管理里面出现这个提示“买家还有***时间来完成确认收货

 

买家就会有这个提示:提示你还有多长时间系统要自动给卖家付款!

如果你这时候货有问题或者甚至没有收到货就要申请退款了注意如果没有收到货千万不要点击“我收到货要求退款”的按钮!很多人就是这样被骗的!

2.  下面以收到货了要求退货进行操作:

大家注意下面的『我愿意向卖家支付*****元』这个操作,需要给卖家退多少钱就填多少,比如你的货是100元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就退款20给卖家,给买家80元!

买家申请了退款后,就等待卖家回应,现在买家的状态是这样的,现在如果协商好了你可以撤销退款,同意打款!

3.在看看这时候店家的状态是这样的:这个时候卖家的处理时间是15天,超过15天系

 统自动给买家打款!一定要注意了

点击退款详情有下面的操作:同意或者拒绝

卖家拒绝了买家的退款请求,就会提示等待买家修改退款协议

4.在看看买家的退款状态,这个时候是卖家拒绝了退款请求:等待你处理的时间现在是15天

你现在点击『修改退款协议』

5.看看卖家的操作,如果卖家这个时候会有两个选择,一个是拒绝,一个是同意退款并选择你的退货地址!

现在卖家这里就显示,退款协议达成,等待买家15天之内退货

 

 

6.现在买家就要进行退货,把物流承运信息和发货单号填写正确!

这时候买家就会有这个提示;等待卖家10天内回应

7.如果卖家10天之内没有收到货,会有下面三个选项:

点击我没有收到货拒绝退款,现在如果收到货了可以同意就可以了!

这个时候你拒绝了买家的退款,就会提示买家还有7天提交发货的证明

8.现在买家需要上传发货单据证据自己已经发货了

买家点击上传凭证

这个时候买家有7天上传发货凭证的时间,过了时间这个窗口就关闭上传功能!

9.这个时候卖家的状态是提示买家已经上传证据,可以查看到的

这个时候如果卖家收到货了就可以同意退款,如果没有收到退货继续拒绝!

现在退货成功,交易结束

提醒要点:注意每个操作环节,尤其是自己的处理超时时间,在就是保存聊天记录出现问题及时沟通!

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