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09年淘宝创业大全

前言:本人09年光荣失业,决心网络创业。但是,幸运女神没有光顾我,所以没有一个月冲钻的神奇故事。但是我也没有被警告甚至封店铺的不良记录。和普通创业的同志一样,艰辛的走过了创业的最开始的困难阶段,由于职业的关系(过去做的是电子政务),本人对电子商务这一行业的学习和实践有一定的基础,也有了一些自己的体会,在此写一些开店必备的知识及初级小技巧,希望后来人少走错路。

 

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     大家好,本人是一小小的无名卖家,这里不提ID也不提店铺。只是想说一说这几个月走过来的一些,把最基本的创业套路通过八章总结,写的不好,请多指教。

 

第一章 认识电子商务,认识淘宝

     电子商务,顾名思义,就是电子化为核心的商务活动(说白了就是通过网络、计算机和现代物流进行商业交易)。它的诞生源于现代计算机和网络的日益进步。通过上网,达成交易的初步协定后,物流送货,客户收到后,通过计算机完成确认步骤,交易完毕。这样的模式在今天是可以实现的,网络安全的日益提高,网上银行的普及,物流的发达,一切条件均得以满足。

 

重点强调的是,这样的电子商务活动能够最大限度的降低交易成本,简化销售繁杂的常规渠道(简化的成本包括商品的展示成本,宣传成本等)。由于成本的大幅降低,商品的价格直线下降,自然能够受到大众的接受。但是,我们要看到,它并不是牺牲产品质量而减低成本,所以它是健康的商业活动,也是非常有前景的商务模式。据不完全统计,在发达国家,网络用于购物的能占到70%,而我们国家却不到30%,所以中国电子商务更加有前景,对此我们要有信心!

 

     马云创业的阿里巴巴及后来的淘宝,成为中国电子商务的领军,这是毫无疑问的。这其中的基本知识点:

第一,目前电子商务3种模式,BtoB BtoC CtoC这里的B是商家C是个人(个人在淘宝开店就称谓C店),举例BtoB,就是商业对商业,或者说是企业间的电子商务。而BtoC就是商家对个人,也就是个人到商家。那里批发(零售)货物的商业活动,所以卖家就要衡量自己,有没有商家资格(就是实体店铺或公司)来决定是B还是C,如果是C则选择淘宝,B则选阿里巴巴。

第二,淘宝是通过三部分完成交易,1网上“拍”下(并付款到中间平台)2物流送货(网络产品和虚拟产品则网络上交货)3确认货物并完成交易(确认后,中间平台把钱真正转入卖家帐户),如果买家发现问题则通过退货退款等方式,申请取回钱。而这里,“中间平台”及“整个交易平台”就是支付宝和淘宝网。

 

附录交流流程图

当买家确定要购买宝贝(商品)后,点击拍下,然后(图)

 

 

这一章简要的讲解了电子商务及它在中国的具体形态,还有一些交易原理。目的是让后来人知道自己在做什么,自己从事的这个是否合法,有益,希望大家耐心看,耐心理解,后面会更精彩。

 

 

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第二章 开店创业的准备

上一辈人,用智慧和体力建设起国家。而我们,很大程度上要用计算机、网络这些他们比较难理解的东西。商业也是如此,他们通过实体店铺,实体货物。而我们却有所不同,这在上一章中我们已经初步介绍。

 

而我们的创业也将注定和他们不一样。如果选择商业创业,并且选择网络创业,那么您就要坚定的走下去!无论遇到什么困难,都不能放弃(这点还是一样)!无论你做什么都会有困难,电子商务更是如此!因为它涉及新的知识领域,需要你付出更多的精力去学习新东西!所以,尝试新事物,必须做好更充足的准备。

在创业之前,了解淘宝创业是必要的,或许有人觉得简单,那就且听我说。淘宝创业有两种!你了解吗?有人会说,那还不简单,无非就是商城和C店罗。错!你错了!淘宝上创业不是商城和C店!而是阿里妈妈(淘宝客)和淘宝!阿里妈妈(淘宝客)也算一种?当然!

阿里妈妈(淘宝客)其实就是淘宝推出的又一种营销模式(个人认为说他是营销模式较为合理),你可以不用开店,网络的宣传力量,发布广告,而通过你介绍的商品成交后,你会得到一定比例的佣金!别小看这里阿里妈妈(淘宝客)哦!这个最高值可以达到30%(据我所知,20%-30%的不在少数)!!!!试问,开店初期,你能卖到30%利润吗?难!所以它适合两类人群,第一类,是对创业抱有观望态度的“未来卖家” ,第二类是不想囤货和销售给自己带来麻烦的自由职业人!我非常负责人的告诉大家,职业的淘宝客,(专业做阿里妈妈)可以赚到不亚于皇冠卖家的利润,并且还有自己的客户群!而更重要的是这样的人才非常受欢迎!尤其是新卖家和要扩大规模的卖家!他们急需给店铺带来人气,而专业淘宝客恰好做到这一点!

 

再进一步分析,淘宝卖家做的只是特定一个或者几个领域的商品,而如果专业的阿里妈妈(淘宝客),则是无限量的商品领域,因为的对象是买家,而“货源”是无限量的卖家!!!(怎样?诱惑把?阿里妈妈同样可以做出一番成绩!)

 

例如,你专业做淘宝客,你拥有300多个常购物的客户,你向他们推荐新人无利润优秀产品,这些客户会拒绝你吗?不会。而你利用这300多客户进行大量的雇佣服务,你的利润会少吗?不会!重要的是,你不用参与这其中繁杂的发货,讲价等等一堆烦事。再往深处想,如果客户需要什么产品,想你咨询,那岂不是主动找上门?而做大之后,你只需要建立自己的“卖家库”和“买家库” ,而不需要参与交易。

 

好了,我们重点不在淘宝客。

如果决定要网络创业,无论是何种类型的店铺,无论是经营何种商品,你都必须做些准备,这其中不妨包括思想准备、物质准备,个人环境准备(家庭事业等),计算机培训准备等等。

 

思想准备,要做好长期作战的准备,大多数人都在创业之处吃了不少苦,非常艰难,只有少数人在实力加运气的巧合下能够短时间爆发!所以不要想着一夜暴富,脚踏实地才是最重要的!而个人环境准备是指家庭,工作等,有些同事做兼职淘宝,个人认为不合适(精力不够用),尤其是开店之初,要学习的东西非常多(兼职淘宝强烈建议做淘宝客)。而家庭的支持更为重要,如果你一边顶着家人的反对声音,一边顶着生意上的压力,那你就太辛苦了。

     物质准备,简单的说就是钱和物,钱当然就是指店铺初始运行资金,包括货物成本,开店成本(开店免费,但是旺铺及其它服务则需要收费。)。物质准备,则是开店必须的电脑、网络、场地、包装箱等等,这里值得一提的是,场地可以由自己家里代替(闲置房间也可以),主要是工作场所,合适就行,另外最好有一个打包用的桌子,桌子下面可以放些包装箱。目的只有一个,那就是注重打包效率!而包装箱则需要购买,你可以选择批发市场采购,也可以自己收集,总之就是纸箱。这里列出了开店之初需要的物品列表。

物品列表:
名称                                             出处                  成本                  备注
工作场地                                      -- --                                     满足个人工作需要
电脑                                        旧物或者购买  2000-3000      根据配置不同而不同
网络                                        旧物或者购买 每年500-2000 根据带宽不同而收费不同
打包台(包括胶纸剪刀笔等) 旧物或者购买 50-300
纸箱                                        收集或者购买 0-200              根据销量决定是否大批量购买
数码相机一台                          旧物或者购买 600-2000
银行卡一张(网上银行)         旧物或者购买 25
身份证扫描件(电子文件)                             0-10                       扫描仪扫描或者数码相机微焦拍摄
简易摄影棚 旧物或者购买
货物堆积仓                                       -- --     根据货物大小及货物量决定,要具有一定功能,保证货物存放质量。

注:由于是网络经营,所以电脑网络数码相机等是必备的哦!

上述是“硬件”上的准备,值得注意的是,我们还需要“软件”准备,而这里的软件指的是像店铺装修所需要的图像处理软件PS网页设计软件DR等,如果你觉得直接购买也可以,几十快钱买一套旺铺装修,也挺漂亮,但是要注意的是,这样的装修可能会有重复,无法达到非常个性化的目的。况且,遇到节日活动促销等,还需要请人家代劳,确实麻烦。自己学!慢慢积累,开始不懂没关系,搜索教材学!

  

 

小技巧1,店铺之初,生意不会太多,所以可以向亲戚朋友收集纸箱,像旧的电器留下的包装纸箱等,然后用时,只需要把纸箱按照需要大小割下后,反面当正面使用,就OK。而割下后剩下的纸箱小块,不要扔掉!可以用胶纸捆包,又可以做成纸箱!本人就用过一个直径30cm的电风扇的包装箱,做出2个能平放A4纸,厚度约3厘米的纸箱,而且还有剩!当然这里需要实践!开始可能笨手笨脚,但是做多后,慢慢会变的熟练!额外提醒,使用小刀、剪刀这些利器时要小心哦~

 

小技巧2,图片拍摄困难?其实非常简单,只要搭建一个摄影棚就OK,简单说来就是用木板、塑料版等搭建一个只露正面和上面的一个小窝,再用白色等纯色布铺上;使用台灯从两侧向内照即可。

(图)

这样拍摄出来的照片,效果都很好哦!

 

 

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第三章 店铺初始

好了,经过一番折腾,总算要开店铺了!但是不急,你还要准备好货源货源就是指进货的厂家,你可以在附近找些有特色的地方产品,也可以上阿里巴巴进货进货的章节我们在这里就不讨论了。

 

当你有货物后,就可以开始真正的创业了 。根据淘宝的要求,必须先注册帐号,然后发布10件宝贝,然后点“免费开店”即可。中途需要一些银行卡验证等,按照提示的操作去做即可。店铺开始后,是一个普通店铺,并非旺铺,很多地方受到限制,店铺也不能进行个性化装修。个人强烈建议付费开旺铺,一个月50元。

淘宝起初花钱并不多,也就这个旺铺(每月50元)和图片空间(每月7元拥有100MB)。个人认为这是必须花的钱,这样能够最大效率的展现宝贝。而以后想做大做强所要花费的广告费,才是值得斟酌的花费!值得说明的是,淘宝为了保障消费者权益,推出了一个“消费者保障服务” ,该服务对店铺有一定要求(具体请在“我的淘宝”下面的“消费者保障服务”查看),满足后,可以加入,根据行业不同,会有不同的冻结金额,比如1000元,而这一千元不会上交淘宝。只有在消费者与卖家之间发生争执后申请并被通过时,先行赔付。也就是说,1000元不会吃掉你的,而日后如果想退出消保,则返还给你。所以个人强烈建议达到条件的新卖家参加消保(参加消保旺铺每月30元而已哦,而且还有别的好处呢)。

 

店铺起初,最麻烦的事情无非是无穷无尽的广告!而且大多还是非法广告!这里我必须重点说明。

刷钻广告。会有人发消息给你,说刷钻多少钱一个月,加QQ多少多少。此类服务是非法的!切记不可参加!而刷钻会给你带来毁灭性打击,他们帮你刷钻的同时掌握着你的“小辫子” ,以后再向你推荐其它非法活动,如果你不参加,就威胁举报你!这样,你就上了贼船!另外,我们往深处想想,刷钻并不能带来店铺生意!他们不是你真正的客户,不会过问你的产品!可以说毫无意义。另外,淘宝对刷钻的店铺是永久封店,你觉得值得吗?此外,除了刷钻广告还有些非法的色情***等明令禁止的东西,千万不要上当,这些对你来说,是百害无利的!

 

好了,店铺开了,东西也有了,那么接下来要做什么呢?对了,那就是利用现有的规则进行物品优化,活动上架。大家开始的时候,总不能做的非常优化,通过一段时间的学习后,有了一定经验(可去些谈论经验的论坛多看别人的帖子)。

我们按照搜索的规则,要进行商品上架时间和关键字的优化,商品的上架时间要符合商品自身被浏览的时间,比如有些商品要到晚上非常晚才有人去看,这些人群非常特殊,那么你就必须调整上架时间。关键字则需要你对该商品行业进行斟酌,但是不可缺少的是,商品必须包含品牌,功能,卖点。只有设置了合理优秀的商品名称,才有可能被买家找到。

 

另外值得一说的是,店铺介绍的关键字也要注意,不要盲目设置,也不要过于保守,这就需要多看看别人的店铺,多学习。在这个时期,不仅要学习淘宝本身的东西,还要学习一些淘宝意外的,比如宝贝描述,图片处理等等,这些我这里就不一一介绍了,毕竟类似的优秀帖子实在太多了。一句话,必须付出时间去学习!

 

小技巧1,在你与快递发货23次后,可以要求长期合作,并一次性向快递索要多几张快递单据,提前写好后,等快递来了马上可以发货,方便快捷。

 

小技巧2,防止非法广告,你可以把旺旺设置“反垃圾” ,在旺旺的设置最后有一项反垃圾功能,输入关键字即可。

 

 

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第四章 网络营销

 

   有人问,开淘宝店铺,核心是什么??要我说只有一个!那就是宣传!在广告封杀的今天,除了比拼产品的质量、发货速度、卖家态度及售后服务外,最重要的就是比拼宣传!能宣传就能带来交易!而这也是困扰大多数初始卖家的最大问题!因为这项工作最枯燥,而且还不一定见到效果(很多时候见不到效果),怎么办?只有坚持,当你无聊的时候,建议你一边听歌一边做,当成一种乐趣,自然能坚持下来。

 

在此,我罗列出一些收集到的宣传手段,新手可以尝试自己寻找其它方式。

第一,论坛,无论是淘宝的论坛还是非淘宝的论坛,可以发帖回帖进行宣传,但是不要太直白,直接打个地址上去,即使论坛不封广告别人也不会去点击不明连接的。要做到含蓄。另外签名要尽量写如广告。

第二,聊天工具,现在大多数聊天工具都有签名,也可以写如广告。

第三,游戏。有人会问游戏怎么宣传?我想说的是,游戏中有很多时候可以写自动回复,摆摊,人多的地方等,都可以抓住机会,趁机宣传,不过也要注意形象,要以德服人,哈哈。

    第四,博客,做博客也是不少卖家的选择,不过却需要些技术含量,这就有些难度,需要你找点技术文章罗,要不也比较难吸引人。

第五,现实传单。你甚至可以做名片,发到学校,大街等等,别小看这个,之前认识的以为皇冠卖家就是靠这个传单起家的,说是到附近的学校发传单,赚了不少,而且学校的学生会把这些留给师弟师妹们。。。。

总之,宣传大多数不能太直白,委婉些,注意和谐,并且要有恒心做下去。宣传的方式只有你想不到的,没有做不到的,要多动脑经,相处符合自身产品的宣传。

 

 

 

 

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第五章 客户关系维护

通过前四章的考验后,你就会陆陆续续迎来最初的客户了,这实在是一个煎熬的过程,所以你必须额外的珍惜客户。同时,对于长远来说,首批客户是你的“恩人”,于情于理,你都必须感恩于他们,让利更多于他们;而他们会在未来给你带来意想不到的效果(帮你带来不少的客户群哦,没有利润赚点信誉也好嘛!)。

 

日后,你的客户关系也可以说会很大程度上决定你的生意,因为只有良好的客户关系才能长远发展。记得曾经有一位非常厉害的皇冠卖家告诉我,他就没宣传过,只是把已有的客户服务好,尽量提供优质的服务,有价值的参考,替客户着想。随着时间长,客户会介绍他周围的人给你,那么循序渐进,也能越做越大。这里我们并不是说不用宣传,而是突出老客户的重要!

 

在日常的买卖中,有时候会遇到比较苛刻的用户,有时候会遇到比较挑剔的用户,建议大家要以一种平和的心态处理,切记着急发火(对身体不好)。因为店铺开始,比较难会有客户,如果你这也不珍惜,那也不想做,你店铺将很难发展起来。

我曾经和一位客户聊了许久,对方最后很不好意思的拒绝购买,但是过了几天,介绍了一位客户买了上百元的东西!虽然没赚什么钱,但是我觉得很有成就感。

 

 

小技巧,在旺旺专门建立一个成功购买者的分组,把买过产品的放进去,慢慢积累,日后有新产品或者节日活动,直接群发!效果显著。

 

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第六章 初步确立产品方向,市场方向

 

如果你扎扎实实,诚诚恳恳的经营着,几个月甚至一年后,你将迎来店铺的第一个钻石!这是激动人心的时候!从这时起,你要做的不再是蜗牛爬行,你需要重新考虑自己的方向,优化产品结构,把具有市场潜力,具有强大前景的产品大胆的推到主力地位(比如自主建立品牌),同时,也不要忘记巩固已有的成绩,这是你的根基!假设你新产品低迷,你还可以靠这老产品勉强过日。

 

为什么大家这么注重说品牌呢?这其实是一种信赖的力量,据个最简单的例子,如果你买牛奶,在国内自然会想起伊利蒙牛光明等大牌,因为你心里会感觉大品牌的质量服务各方面会好些。同样道理,其它消费者也是这样,但是又有同学要问了,如果是没有品牌怎么办?我提供一个建议给大家参考---建立品牌,建立一个自己的品牌,鉴定的以这个品牌走下去。一说起王小帮,相信大家会很熟悉,正是他以自己这个名字作为一个品牌,加之踏实的经营,成就他的名气,我相信,他在钻石阶段,会比其它人生意好的多!

 

而这个产品的品牌就决定了你的产品方向,刚开始的时候,你不可能拥有太多的不同产品,也不应该做太广泛,而是做精一类或者几类产品,这样才能保证你的产品拥有足够的优势!

总之!没有品牌不行,没有自主产品不行!要做大做强,就一定要树立一个“自主”的概念!只有自己的东西,才能最根本的把握它如何适应市场。

 

 

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第七章 利用付费工具,加大营销规模

 

 前面讲过,淘宝的成败就在于宣传的成败,而开始总是非常痛苦的,你辛苦一个星期的宣传,也许给你的只是封号,封IP,删贴。不要害怕!非常负责人的告诉你,别人也是这样,那就想办法变相宣传。抄也没关系,只要抄的像,俗话说了,天下文章一大抄,看你会抄不会抄。要把别人文章的成果作为自己文章的一个部分,有用,需要用才抄。

 

这样过后 ,你将会觉得到了N心甚至一钻后,力不从心了,怎么办?使用付费宣传!这点很重要,因为这个官方的付费宣传(如直通车,超级卖霸,阿里广告,等)直接针对买家,购买率比起外部论坛,那是直线上升!而这个每一种营销方式都是经过非常多的专业人员研究出来的,绝对有用!

 

但是这里面却也包含有大量技巧,比如直通车,设置什么关键字,设置什么竞价,设置什么时间,都是非常关键的,如果设置过低,将没起什么效果,如果设置过高,又得不偿失!但是始终要记得一条,淘宝提供这个宣传,是经过非常多的市场营销专家研究出来的,绝对不是像某些卖家说的坑钱工具!为此,还专门开辟了一个直通车的帮派!可见学问多大。

 

开始利用官方和非官方的营销手段进入市场,这就标志着你朝着做大做强出发,而这时,有的人认为更加艰难,错!首先你要把角度调整好,你这时已经不是新手了,也有了一定的客户,你离成功不远了。而淘宝在经营到一定阶段后,反倒会越走越快,越来越轻松,因为其一,积累的客户群会为你带来更多的客户,其二,网络的蝴蝶效应越加明显。在这里举例,比如说道透气的夏天男士鞋,你会不会自然想到MR.ING??这就是在越来越多的客户下,对你的影响。如果你觉得这些付费营销效果不理想,那么很大程度上是因为你没有用好它!别人为什么能通过这些工具走上皇冠道路,而你却不行,从使用角度去分析。

 

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第八章 开始赚钱

 开始阶段,相信大部分卖家为了积累人气和信誉,都不会赚多少钱。而这将不会是长久之计!当你拥有越来越多的客户时,你必定会开始想着赚钱了!

 

在这里就要开始提醒了!有句话叫君子爱才取之有道!这里的君子不是说男人,而是对应小人的君子。意思就是说赚钱要凭着良心!我提倡赚钱要让客户购买符合价值的赚钱,不是一味的抬高价格。客户的眼睛是雪亮的,如果你太黑,将会失去客户,这就意味着你已经赚到的钱终止!而客户购买了好的商品后,带来的连锁效应是不可估量的。

 

其实要做到这一点,我们可以学习一下你诺基亚的的做法,把产品分化,低档次的产品,在功能上简化,在质量上保证,以较低的价格占领低档次产品市场。中档产品则把功能提升的同时,利润也相对提升。高档次产品则在功能,质量等各方面都做的尽善尽美,自然利润就上来了!这样的产品客户会心甘情愿的购买,因为它值!

 

 

最后总结,看过很多“无敌”前辈的文章,都是说多少天就冲钻,多少天就皇冠,在此!我想说的是,那样的天才是实力加运气的少数人,而大多数人都是苦苦煎熬过来的,至少我就是!而开始更是难熬的时候,必定要有个过程,如果你觉得你什么都做的不错,还是没客户,那么不用着急,你离光明不远了,而如果你放弃了,那么也就相当于成了别人的炮灰。但是话又说回来,如果你总是无尽的耐心等待也不行,必须做点什么才是核心所在!一句话。了解行业,了解淘宝,勤劳诚恳,珍惜客户,薄利多销,不做非法,多多学习,生意兴隆!

 

 

 

 

 

 

后语,文章写完了,花了2天(纯手工哦!),但是之前思考花了不少时间。写的不好,大家多多批评,网络购物以后肯定是趋势,所以不用去怀疑它是否可行,也不用担心现在起步太晚,只要用心做,总会有成功的时候!祝大家身体健康生意兴隆。

 

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