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浅谈开淘宝店应注意的几点意见

据报道,2007年全年淘宝网交易总额(GMV)突破433.1亿人民币,与去年同期交易额增长156.3%。这一数字高于华润万家(379亿元)、大商集团(361亿元)、家乐福(248亿元)、物美(231亿元),仅次于百联集团(771亿元)。像沃尔玛、家乐福这种大型卖场,一个门店一天的平均客流量在1.5万人左右,而每天有近900万人上淘宝网“逛街”,相当于600家店的客流量。从这组数据可以看出,目前我国的网上购物的人数越来越多,消费量也大幅增长,因此,我对网上开店的前景是非常看好的。虽然网店前景一片光明,但竞争也是很激烈的,那么,如何才能在充满希望和挑战的网上贸易中淘到真金呢?作为一名新店主,我想谈谈自己粗浅的几点意见:

一、    诚信。诚信是网店赖以生存的基础。网上交易,买家最怕的是店主不讲诚信,以次充好、假冒伪劣往往是一些不良店主的惯用手法,也许这样的不良店主能骗一个、两个,但最终注定是要失败的,谁都不会到信用不好的店铺去购物的。可喜的是,目前的网上交易正在朝良好的方向发展,各网上交易平台推出了安全可靠的交易方法,如支付宝等,这样我们的交易就安全多了。

二、    热情。网络虽然是虚拟的,但和现实一样,始终是人与人的交流,网上购物也一样。因此,热情为顾客服务和解决售后问题,这样就能赢得顾客的回头率,财源就会滚滚而来。

三、    价格。物美价廉是网上购物的一大优点,在网上购物的人,最看重的是价格低廉,要不是价格比实体店便宜,我想谁都会到实体店去购买而不是在网上购买,毕竟网上购物只是通过看图片来下单的方式,缺点大家都明白。所以,网店的东东就一定要比实体店的便宜,这样才能吸引顾客。

四、    专业。想通过开网店实现空手套白狼的想法是很幼稚的。很多新店主往往会忽略专业这个问题,但我认为这恰恰是一个非常重要的应该注意的关键问题。刚开店时,大家都会收到很多代理的信息,有的店主就迫不及待的做了代理。做代理并不是不行,但有的行业是不宜做代理的,比如服装店。为什么服装店不宜做代理呢?有实体服装店的同行可能就会明白,时装通过模特拍成相片看上去确实很美,但真正对每个身材不同的人来说,穿上去的效果就会相差很远的。还有如衣服的颜色、尺寸等,配不配买家的身材,甚至一件衣衣的袖子宽窄都会影响穿着,假如你没有实体店,你没在实体店卖过这件衣服,你就不会知道这件衣服的细节情况,网上买家买回去后可能就不会称心如意。所以说,做衣服网上代理就很难做到专业,服务质量就会大打折扣。

五、    坚持。网店刚开时,由于信用评级低甚至没有,因此买家要光顾这样的店是要下很大决心的,开店几个月或半年都没有一单生意都是正常的,这就要我们新店主要坚持,耐得住寂寞,不能一两个月没生意就不去打理店铺,事实上现在的很多皇冠店也经历了这样的阶段,就是因为他(她)们坚持了下来,才有了今天这样的成就。我也是新店主,到现在止也没做过一单生意,但我想我能坚持下来,前途是光明的,道路是曲折的嘛!!

 

以上为个人的粗浅的看法,如有不妥,请各位前辈批评指正,

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